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返品について

返品について 【商品のキャンセル・返品・休止について】

<キャンセルについて>
注文受付メールのご送信後は、キャンセル・返品はお受けいたしておりません。
キャンセル・ご返品希望の場合は2,500円のお支払いとなります。ご了承くださいませ。

ご注文商品のキャンセルは、商品の出荷手続き前のご連絡でしたら受け付けることが可能です。
キャンセル内容をメールに記載してご連絡ください。
お申し込みの際にはよくご考慮のうえ、お申し込み手続きをお願い致します。


<返品について>
万が一、お届けした商品に不良があった場合や、商品違いによる誤配送があった場合は、返品・交換させていただきますので、お電話かメールにてご連絡ください。その際は、返品・返金の手順について、ご連絡いただいた際に当店スタッフがご説明いたします。

<受け取りに関する注意点>
商品発送後、ご不在等で商品をお受取りにならなかった場合、配達業者側での商品保管期間は1週間となっておりますので、なるべく早く再配達のご連絡を運送業者にご連絡ください。
万が一長期不在・受取辞退等で当店に返品となった場合、キャンセル事務手数料2,500円をご請求させて頂きますのでご了承くださいませ。
その場合、入金にかかる手数料は、お客様負担となります。

上記ご請求に応じて頂けない場合は、公的機関を通して督促状をお送りさせて頂く場合も御座います。上記に係る全費用に関しましてもお客様にご負担して頂く事態にも発展しかねますので、ご注意頂きますようお願い致します。

<返品・交換・キャンセルの場合の連絡先>

〒810-0001
福岡県福岡市中央区天神4-6-28-7F カスタマーセンター
メールアドレス:cs@cosme.oneself.shop
電 話 番 号:050-5306-3020
受 付 時 間:9:00-18:00(土日・祝祭日を除く)
※定期コース解約の場合はお電話かメールでご連絡ください。

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返品・交換・キャンセルを間違いなく行うために、下記の内容をお知らせください。
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・注文番号
・ご注文日
・お客様のお名前
・お客様のメールアドレス、またはお電話番号
・返品、交換、キャンセル希望の商品名
・返品、交換、キャンセルの理由

<返品の送料に関して>
・弊社の事由による場合は着払いでお送り下さい。
・お客様理由による返品につきまして、送料はお客様負担となります。
・お客様理由の交換で、同金額商品との交換の場合は、着払いでの発送とさせていただきます。
また、差額が発生する場合は、送料をお支払いいただくために代引手数料が掛かる場合もございます。何卒、ご了承くださいませ。

【ご返品について】
こちらからご連絡しますご住所へお送りください。
ご返送時の送料に関しましてはお客様のご負担となっております。予めご了承ください。
※返送理由、お支払い方法によってご案内する返送先は異なりますので、必ずご連絡の上ご返送ください。
ご連絡なしでご返品の場合、ご返金できかねますので、ご了承ください。