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返品について

返品について 【商品のキャンセル・返品・休止について】

<キャンセルについて>
注文受付メールのご送信後は、キャンセル・返品はお受けいたしておりません。
キャンセル・ご返品希望の場合は1,500円のお支払いとなります。ご了承くださいませ。

ご注文商品のキャンセルは、商品の出荷手続き前のご連絡でしたら受け付けることが可能です。
キャンセル内容をメールに記載してご連絡ください。
お申し込みの際にはよくご考慮のうえ、お申し込み手続きをお願い致します。


<返品について>
万が一、お届けした商品に不良があった場合や、商品違いによる誤配送があった場合は、返品・交換させていただきますので、お電話かメールにてご連絡ください。その際は、返品・返金の手順について、ご連絡いただいた際に当店スタッフがご説明いたします。

<受け取りに関する注意点>
商品発送後、ご不在等で商品をお受取りにならなかった場合、配達業者側での商品保管期間は1週間となっておりますので、なるべく早く再配達のご連絡を運送業者にご連絡ください。
万が一長期不在・受取辞退等で当店に返品となった場合、キャンセル事務手数料1,500円をご請求させて頂きますのでご了承くださいませ。
その場合、入金にかかる手数料は、お客様負担となります。

上記ご請求に応じて頂けない場合は、公的機関を通して督促状をお送りさせて頂く場合も御座います。上記に係る全費用に関しましてもお客様にご負担して頂く事態にも発展しかねますので、ご注意頂きますようお願い致します。

<返品・交換・キャンセルの場合の連絡先>

〒810-0001福岡県福岡市中央区天神1-4-2 エルガーラオフィス棟8F
ミエルドアンジュカスタマーセンター
メールアドレス:cs@jbs-cosme.com
電 話 番 号:050-2018-2707
受 付 時 間:9:00-18:00(土日・祝祭日を除く)
※定期コース解約の場合はお電話かメールでご連絡ください。

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返品・交換・キャンセルを間違いなく行うために、下記の内容をお知らせください。
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・注文番号
・ご注文日
・お客様のお名前
・お客様のメールアドレス、またはお電話番号
・返品、交換、キャンセル希望の商品名
・返品、交換、キャンセルの理由


<返品の送料に関して>
・弊社の事由による場合は着払いでお送り下さい。
・お客様理由による返品につきまして、送料はお客様負担となります。
・お客様理由の交換で、同金額商品との交換の場合は、着払いでの発送とさせていただきます。
また、差額が発生する場合は、送料をお支払いいただくために代引手数料が掛かる場合もございます。何卒、ご了承くださいませ。


【定期コースのお届けと解約・休止について】

解約時の注意事項
定期コースの解約・休止をご希望の場合は、次回の出荷日の前日までに必ずお電話かマイページでご連絡をしてください。

商品をお送りしてからのご連絡ですと、翌月からの解約・休止となりますので、予めご購入日をご確認の上、ご連絡ください。

また、一度解約した場合でも、新しく住所などの入力無しで再開手続きを行うことができますので、お気軽に再開が可能です。
解約/休止/再開のご連絡は、カスタマーセンターまでお電話、またはマイページからの申請をお願い致します。

※定期継続コースの方は規定の継続回数未満での返品・キャンセルが発生した場合は、お申し込みを単品コースにお切り替え単品価格との差額を請求させて頂きます。



【対象コース名をご確認ください】
※コース名がご不明な方は商品とお届けの「納品書」をご確認ください。
①短期集中ケアコース【初回100円】
②雪肌パック定期コース【初回100円】
③集中雪肌ケア定期コース【初回100円】
④ホワイトパック定期コース 【初回0円】
⑤初回980円いつでも解約可能コース
⑥初回980円ホワイトパック定期コース
⑦メルマガ会員様限定初代mielプレゼント定期コース

【①・②・③のコースをお申し込みのお客様へ】
上記コースは少なくとも6回の継続購入が必要です。
定期商品本体価格合計金額の他、1配送毎に送料がかかりますのでご了承ください。
なお、定期6回目商品お受取り(購入)以後に定期コースを解約・休止する場合は、出荷日の前日までに必ずお電話かマイページからご連絡ください。


【④・⑤・⑥・⑦のコースをお申し込みのお客様へ】
上記コースは6回の継続は必須ではございません。
※本コースの初回お届けは50gをお届けします。
初回商品受け取り後、15日後に通常サイズ【ミエルドアンジュ 本品50g×2 5,980円(税抜/送料別)】がお届けされる自動配送システムです。
2回目以降の配送は通常の定期コース価格5,980円(税別)となり、
注文確定日から、15日または30日ごとに商品を発送させていただきます。

【定期2回目から解約・休止希望の場合】
出荷日の前日までに必ずお電話かマイページからご連絡ください。


【ご返品について】
こちらからご連絡しますご住所へお送りください。
ご返送時の送料に関しましてはお客様のご負担となっております。予めご了承ください。
※返送理由、お支払い方法によってご案内する返送先は異なりますので、必ずご連絡の上ご返送ください。
ご連絡なしでご返品の場合、ご返金できかねますので、ご了承ください。